Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 5 octobre 2026.
Responsable du traitement : PRO ACTIVE, SASU, 29 rue Belle Étoile, 33800 Bordeaux — contact@pro-active.io. Voir les mentions légales.
1. Quelles données nous collectons, et pourquoi
Formulaires de contact et de réservation (page contact, page Impulsion) : nom, entreprise, e-mail, téléphone, votre site, votre activité, le budget publicitaire envisagé, votre délai et votre message — pour répondre à votre demande, préparer le diagnostic et vous rappeler. Base légale : mesures précontractuelles prises à votre demande.
Prise de rendez-vous (agenda) : nom, e-mail, créneau choisi et réponses aux questions du formulaire de réservation, traités par Calendly pour fixer l'appel. Base légale : mesures précontractuelles.
Analyse gratuite de site : adresse du site, e-mail, prénom, adresse IP (limitation à 3 analyses par jour) — pour produire le rapport et vous recontacter à son sujet. Base légale : votre consentement.
Léa, l'assistante IA : les coordonnées et le besoin que vous choisissez de lui confier pour être recontacté. Base légale : votre consentement.
Espace client et facturation : identité, entreprise, SIREN, coordonnées, historique de formule et de factures — pour exécuter le contrat et respecter nos obligations comptables. Base légale : le contrat et la loi. Les données de paiement (carte, IBAN) sont saisies directement chez Stripe et ne transitent jamais par nos serveurs.
2. Combien de temps
Les données de prospects et de contacts (formulaires, agenda, analyse de site, Léa) sont conservées 3 ans après le dernier contact de votre part, puis supprimées. Les données de l'espace client sont conservées pendant la durée du contrat puis 3 ans ; les factures sont conservées 10 ans (obligation comptable).
3. Qui y a accès
L'équipe Pro-Active (César Thouvenot, Valentin Massalaz) et nos prestataires techniques, uniquement pour les besoins ci-dessus : Hostinger (hébergement du site et de nos automatisations n8n, Union européenne), Supabase (comptes et base de données, Paris), Stripe (paiement et facturation), Calendly (prise de rendez-vous), Google (Gmail pour recevoir vos demandes ; Google Ads et Google Analytics uniquement si vous acceptez les cookies correspondants), Anthropic et OpenAI (modèles d'IA utilisés pour l'analyse de site et pour Léa, via des API professionnelles qui ne réutilisent pas vos données pour l'entraînement). Aucune donnée n'est vendue ni cédée à des fins commerciales.
4. Léa, l'assistante IA du site
Léa est un assistant d'intelligence artificielle automatisé qui se présente comme tel dès son premier message. En mode vocal, votre voix est transmise en direct à OpenAI (États-Unis, clauses contractuelles types) le temps de la conversation, pour être comprise et générer la réponse ; en mode écrit, seuls vos messages le sont. Pro-Active ne conserve ni l'audio ni la transcription : seules les coordonnées et le besoin que vous choisissez de lui confier sont enregistrés et transmis à l'équipe par e-mail, puis traités comme une demande de contact. Le micro n'est jamais activé sans votre action et la conversation vocale est limitée dans le temps. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en écrivant à contact@pro-active.io.
5. Vos droits
Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment et de définir des directives post-mortem. Écrivez à contact@pro-active.io ou par courrier à PRO ACTIVE, 29 rue Belle Étoile, 33800 Bordeaux ; nous répondons sous un mois. Depuis votre espace client, vous pouvez aussi modifier vos informations et supprimer votre compte vous-même. Vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).